为了不引起客户的反感，回访电话的时间不宜超过（）分钟。

1、经营行客户部门（营业网点）负责人对辖内农户贷款的回访率（含面谈、电话回访等形

经营行客户部门（营业网点）负责人对辖内农户贷款的回访率（含面谈、电话回访等形式）要达到（）以上。A30%B50%C80%D100%

2、电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）

电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）A正确B错误

3、客户投诉或回访时间应不超过多久（）

客户投诉或回访时间应不超过多久（）A8小时B12小时C24小时D48小时

4、因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访

因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。A2、2B2、3C4、4D3、5

5、对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人...

6、销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率

销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。A1次B2次C3次D4次