如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车不感兴趣，给我把车修好就行”。即使如

1、当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）

当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。AA、客户BB、油品CC、97号汽油DD、加油站

2、当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）

当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）A不平等待遇B心理不平衡C不被尊重D不被理解E服务没有物有所值

3、某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉

某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉水没给我送，牙刷少一个，你们怎么回事啊？”当班接待员说：“很抱歉，先生，我们马上派服务员给您补...

4、在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）

在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）A同意他的说法，然后改变话题B先理解并感谢他的看法，然后指出物有所值C据理力争，指出客户是错的D不...

5、生：白求恩大夫到底是不是我们的客人？他为什么说“我不是你们的客

生：白求恩大夫到底是不是我们的客人？他为什么说我不是你们的客人师：是啊，这是怎么回事？生甲：白求恩大夫当然是我们的客人，因为他是加拿大人，是来帮助我们抗日的。生已：...

6、客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知

客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。AA...