接到住户有效投诉时，应在（）时间内与业主联系，约定回复时间，并在约定时间内予

1、投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。

投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。A1B2C3D4

2、供电企业在接到投诉后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。

供电企业在接到投诉后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。A48hB24hC2hD12h

3、客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。

客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。A0.5B1C1.5D2

4、被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案

被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。AA、20BB、30CC、40DD、50

5、营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部

营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。A一个工作日B两个工作日C一周D一个月

6、在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。

在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。A12小时B24小时C48小时D72小时