简述CRM的客户商业智能的功能模块。

1、客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。

客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理

2、简述客户关系管理系统CRM的定义。

简述客户关系管理系统CRM的定义。

3、下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）

下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）A订单管理B市场资料管理C市场统计分析D服务合同管理

4、简述CRM的功能。

简述CRM的功能。

5、简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

6、下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）

下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）A订单管理B市场资料管理C市场统计分析D服务合同管理