导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。

1、导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的( )。

导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的( )。AA,购物助手B购物参谋C购物帮手D购物讲解员

2、客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。

客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。A正确B错误

3、导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。()

导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。()A正确B错误

4、在交谈中应尽量回避自己不熟悉的内容的话题，如果确实回避不了，一定要虚心地向别

在交谈中应尽量回避自己不熟悉的内容的话题，如果确实回避不了，一定要虚心地向别人请教，以赢得对方的好感，千万不能（）、牵强附合，这样反而会让人看不起。

5、为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。

为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。A正确B错误

6、对（）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也

对（）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。A活泼型B急躁型C稳重型D忧郁型