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问题

服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要

服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

A企业内部服务
B服务技巧
C建立协调合作组
D心理学
E解决问题

参考答案

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分类：三级客户服务管理师题库

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