以下工作（）不是客户经理层面开展的商定总量的相关工作。

1、客户经理应该定期组织开展风险分类认定工作，全面真实反映客户信贷资产质量状况。

客户经理应该定期组织开展风险分类认定工作，全面真实反映客户信贷资产质量状况。A正确B错误

2、简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“月计划”作业，应做好哪些准备工作？

简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“月计划”作业，应做好哪些准备工作？

3、以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）

以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）A客户对客服代表的投诉B客户对电信服务具有很高的期望C客户的激动情绪D客服代表业务能力不高

4、简述客户经理为顺利开展“分析”作业，应做好哪些准备工作？

简述客户经理为顺利开展“分析”作业，应做好哪些准备工作？

5、个人客户经理应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗

个人客户经理应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。（）A正确B错误

6、网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银

网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。A尽量降低客户经...