《动车组列车服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致(),以列车进入站台开始,开出站台为止。
- A注目礼
- B举手礼
- C鞠躬礼
- D注视礼
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致(),以列车进入站台开始,开出站台为止。
1、《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位...
2、《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。A15分...
3、《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。A老、幼、病、残、孕B首长、外宾C老、弱、病、残、孕D老、幼、弱、病
4、《动车组列车服务质量规范》全列各处所禁止(),加强禁烟宣传。
《动车组列车服务质量规范》全列各处所禁止(),加强禁烟宣传。A赌博B吸烟C打闹D喧哗
5、《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置手持电台。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置手持电台。A票剪B补票机C站车客运信息无线交互系统手持终端DGSM-R通讯设备
6、《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指
《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,要求旅客自助服务。A正确B错误