客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。

1、客户意见处理率是衡量配送作业质量的指标之一。

客户意见处理率是衡量配送作业质量的指标之一。A正确B错误

2、返品处理作业过程除了验收、整理外，还包括以下哪几个子过程？（）

返品处理作业过程除了验收、整理外，还包括以下哪几个子过程？（）A良品入库B拒退收作业C不良品退仓D不良品退供应商

3、返品处理作业过程包括（）等几个子过程。

返品处理作业过程包括（）等几个子过程。A清点B验收C整理D良品入库E不良品退仓

4、返品处理作业是配送作业的后续工作。（）

返品处理作业是配送作业的后续工作。（）A正确B错误

5、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）。

出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）。A85%B90%C95%D100%

6、返品处理作业中退货原因包括（）

返品处理作业中退货原因包括（）A瑕疵品回收B搬运中损坏C货品过期退回D货品送错退回