根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后

1、美国著名的创业学家蒂蒙斯教授在其“创业过程模型”中提出，创业过程是商业机会、

美国著名的创业学家蒂蒙斯教授在其“创业过程模型”中提出，创业过程是商业机会、创业者和（）三个要素互相匹配和平衡的结果。A环境资源B要素资源C市场资源D资源

2、“心理契约”是美国著名管理学家（）教授提出的。

“心理契约”是美国著名管理学家（）教授提出的。A施恩B海曼C邓洛普D基思

3、美国心理学教授（）美国《管理评论》杂志上发表《企业的人性面》论文，首先提出的

美国心理学教授（）美国《管理评论》杂志上发表《企业的人性面》论文，首先提出的“X-Y理论”。A麦克利兰B麦格雷戈C马斯洛D梅奥

4、美国耶鲁大学教授（），提出了世界战略重点“陆缘”学说。

美国耶鲁大学教授（），提出了世界战略重点“陆缘”学说。A麦金德B马汉C柯恩D斯皮克曼

5、“心理契约”是美国著名管理学家（）教授提出的。

“心理契约”是美国著名管理学家（）教授提出的。AA、施恩 BB、海曼 CC、邓洛普 DD、基思

6、在美国的学校，创世论和进化论两种学说是同时进行教授的。

在美国的学校，创世论和进化论两种学说是同时进行教授的。A正确B错误