以下关于出单人员礼仪标准,正确的是()
- A客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼,热情引导,目视客户并向客户问好。
- B与客户交谈应使用文明礼貌用语,严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
- C办理业务时不应随意接听电话,特殊情况必须接听电话的,要征得客户同意。
- D接受客户批评和听取意见时,要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的,应及时进行纠正。
以下关于出单人员礼仪标准,正确的是()
1、根据《人身意外伤害保险业务经营标准》关于意外险出单管理说法正确的是()。
根据《人身意外伤害保险业务经营标准》关于意外险出单管理说法正确的是()。A保险公司及保险代理人(经纪人)销售意外险,不得手工出单或脱机打印B意外险出单系统应与核心业务...
以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是()。A导游人员可以携带自己亲友随团,以协助自己工作B女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴C导游人员在为他人作介绍时一般应将...
以下关于出单人员礼仪标准,错误的是()A客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼,热情引导,目视客户并向客户问好。B与客户交谈应使用文明礼貌用语,严禁使用不知道、不归我管...
关于外部出单点出单人员,以下说法正确的是()A出单人员由支公司派驻的,其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由支公司负责。B出单人员由合作方指定的,其出单业务管理相...
5、关于营业部设计达标标准,以下关于人员方面选项正确的是:()
关于营业部设计达标标准,以下关于人员方面选项正确的是:()A一类地区团队人数应为5至8人。B二类地区团队人数应为4至6人C三类地区团队人数应为3至5人D四类地区团队人数应为1至4人
以下关于出单操作阶段各岗位职责,描述不正确的是()A销售人员:负责协助客户准备真实、完整、规范的投保资料B综合柜员:负责将真实、完整、规范的投保资料快速、准确的录入核...