顾客满意战略适用于（）、服务、生产资料产品.

1、（）适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证

（）适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证。AISO9001BISO9002CISO9003DISO9004

2、买入并持有策略是积极型的长期再平衡方式，适用于有长期计划水平并满足于战略性资

买入并持有策略是积极型的长期再平衡方式，适用于有长期计划水平并满足于战略性资产配置的投资者。（）A正确B错误

3、到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，

到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。A90，85；B80，75；C70，65。

4、有效的顾客服务战略立足于（）。

有效的顾客服务战略立足于（）。A深刻理解顾客对服务的需要B产品的研究与开发C调查研究D行业传统

5、实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，

实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。AA、服务理念满意系统BB、行为满意系统CC、视听满意系统DD、产品满意...

6、促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A知识B销售C推销D服务