企业由于所处地理位置优越、服务质量高，或由于组织管理得当、生产经营效益高，或

1、根据服务利润链，（）是优越的内部服务质量结果。

根据服务利润链，（）是优越的内部服务质量结果。A较低的服务价值B增加的口碑销售C减少售后服务D更加满意、忠诚、勤奋的工人E负品牌资产的新推出的产品

2、深圳由于地理位置优越，成为我国第一个经济特区。

深圳由于地理位置优越，成为我国第一个经济特区。A正确B错误

3、服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准

服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。A感知服务差距B市场沟通差距C服务传递...

4、由于海水所处的地理位置及其水文特征的不同，从区域范围上可分为（）等，它们共同

由于海水所处的地理位置及其水文特征的不同，从区域范围上可分为（）等，它们共同组成了海洋。

5、一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：（）

一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是：（）A参照性权力B法定性权力C职位权力D专家性权力

6、《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，特大恶性服务质量事件是指由于

《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，特大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或者道路运输管理机构（）的服务质...