大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有( )

1、大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）

大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）A正确B错误

2、在营业厅，大堂经理可以运用的反馈方式有三类，即（）、（）、（）。

在营业厅，大堂经理可以运用的反馈方式有三类，即（）、（）、（）。

3、大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。

大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。A《巡检表》B《晨会记录表》C《业绩统计表》D《潜在客户推荐表》

4、大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。AA．准备和参加晨会BB．着装配饰整理CC．心理状态调节DD．工作事项梳理EE．第一次巡检

5、营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工

营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）A网点负...

6、大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。

大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。A现场维护B客户分流C发现客户D产品推介