在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的()。有的放矢地介绍宣传出版物。
- A社会背景
- B经济能力
- C爱好
- D来意
- E身份
在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的()。有的放矢地介绍宣传出版物。
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出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备?
2、按照营业过程中的接待技巧,外单位来访人员离开时,出版物发行员要()
按照营业过程中的接待技巧,外单位来访人员离开时,出版物发行员要()A礼貌道别B送到店外C按礼仪站姿目送离开D主动迎上去引导E送离办公区域
在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。A面无表情B直视消费者C双目低垂D主动迎上去,热情招呼
4、营业结束时,出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者,不要()
营业结束时,出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者,不要()A生硬地轰客B提前结账C提前搞卫生或关灯D提前通知营业结束时间E提前撤离营业场所
5、在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版
在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版物,并将()准确地告知消费者。A书市的承办单位B书市的赞助单位C书市的营业时间D书市的参展单位
按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()A开票要认真,字迹要规范B捆扎结实C收款找零要唱收唱付,并把零钱递到消费者手中D购买量大时要请其他出版物发行员帮助...