接到群众诉求后，应做到（）、（）、（）、（）地解决处理好投诉人反映的问题。

1、牢固树立以人为本、司法为民的理念，强化（），重视群众诉求，关注群众感受，自觉

牢固树立以人为本、司法为民的理念，强化（），重视群众诉求，关注群众感受，自觉维护人民群众的合法权益。

2、面对群众的诉求，广大公务员要学会与群众（）。

面对群众的诉求，广大公务员要学会与群众（）。A讨论商量B换位思考C争论分辨

3、接到突发公共卫生事件报告后，卫生行政部门首先应做到的工作是（）

接到突发公共卫生事件报告后，卫生行政部门首先应做到的工作是（）A启动预案B通知相关部门进行检查或调查C赶赴现场D初步确认事件性质

4、司机接到救援命令后，在动车前应做到哪些？

司机接到救援命令后，在动车前应做到哪些？

5、健全群众利益诉求的表达机制，要遵循完整性的原则，就是要做到诉求渠道便捷畅通，

健全群众利益诉求的表达机制，要遵循完整性的原则，就是要做到诉求渠道便捷畅通，并使群众诉求能够到达相应的层面。A正确B错误

6、当接到入侵检测系统的报告后，应做到：（）

当接到入侵检测系统的报告后，应做到：（）A根据事先制定的程序处理B遏制入侵的扩展C跟踪入侵者D恢复被破坏的系统和数据