航班延误时，乘务员应做到（）。

1、有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）

有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）AA、接待单位或旅客本人BB、经停站和到达站要客服务部门CC、经停站和到达站的接待单位DD、经停站和到达站有关部门领导

2、当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。

当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。A15分钟B20分钟C25分钟D30分钟

3、携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：

携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：A3小时B3.5小时C4小时D4.5小时

4、非本次航班乘务员在使用急救箱时应出示相关证书证件。（）

非本次航班乘务员在使用急救箱时应出示相关证书证件。（）A正确B错误

5、航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应（

航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应（）退票费。A收取B适当收取C部分收取D不收取

6、航班延误时，属于承运人的原因造成的是（）。

航班延误时，属于承运人的原因造成的是（）。AA.天气原因BB.机械故障CC.流量控制