保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，

保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是（） ①自信心； ②韧性； ③良好的心理素质； ④交际能力。