墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。

1、开餐前（）分钟，迎宾员和服务员在各自岗位上迎接客人。

开餐前（）分钟，迎宾员和服务员在各自岗位上迎接客人。A3B5C6D10

2、在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。

在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。A《安葬通知知单》B《订墓单》C《墓穴租用合同书》D《骨灰寄存单》

3、墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可

墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可A正确B错误

4、简述迎接、会见、送别中外宾客的接待工作程序。

简述迎接、会见、送别中外宾客的接待工作程序。

5、（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。

（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。A电话B信函C网络D现场

6、下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.AA、班前布置BB、设施用品检查CC、工作用品DD、整理服装