客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？

1、客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体

客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体现人的气质，修养和（）。AA、素养BB、性格CC、风度DD、精神面貌

2、对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。

对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。A特别清扫B彻底清扫C计划清扫D一般清扫

3、检查走客房有无客人遗留物品时，通常检查哪些位置？

检查走客房有无客人遗留物品时，通常检查哪些位置？

4、停电时服务员要协助保安员维护现场秩序，加强客房走廊的（），防止客人点燃蜡烛而

停电时服务员要协助保安员维护现场秩序，加强客房走廊的（），防止客人点燃蜡烛而引起火灾和其他安全事故的发生。A安全B监视C服务D巡视

5、客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。

6、服务员清扫走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。

服务员清扫走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。AA、灰尘较重BB、便于发现客人遗留物品CC、便于彻底清扫DD、顺便完成计划卫生