对于《客户投诉登记表》的管理，以下做法错误的是（）

1、客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后

客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）A移交转办其他部门B现场及时处理C拒绝处理

2、客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。A投诉的问题B投诉人的家庭情况C投诉时间D客户的要求

3、对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。

对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。A可以适当采取压制、拖延、推诿的做法B耐心、礼貌、认真处理C不人为设置客户投诉的障碍D坚持客户至上、客观公正原则

4、对于以下（）情况，营业部应要求客户按规定更正登记结算系统登记的账户信息、办理

对于以下（）情况，营业部应要求客户按规定更正登记结算系统登记的账户信息、办理休眠账户激活或不合格账户规范手续后，方可为其办理新开资金账户手续。A不合格账户B客户名称与...

5、登记管理模块中，有关项目登记窗口中，对于已注销的项目登记户，以下正确的是（）

登记管理模块中，有关项目登记窗口中，对于已注销的项目登记户，以下正确的是（）A已注销的项目登记户无法在此窗口操作B已注销的项目登记户可以在此窗口操作，但会提示"该户是已...

6、仔细聆听，将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》，内容包括哪些？

仔细聆听，将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》，内容包括哪些？