物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方

1、物流质量管理的核心是（）。

物流质量管理的核心是（）。A增加包装保护措施，减少货物损失B减少物流过程中的货物损失率C外包物流实体功能、自留虚拟功能D以工程和作业质量保障物流质量

2、（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。AA、增加设施设备BB、开展技术练兵CC、加强职业道德建设DD、规范服务用语

3、（）是列车技术质量管理的核心管理“点”，是列车技术质量信息录入、统计、分析、

（）是列车技术质量管理的核心管理“点”，是列车技术质量信息录入、统计、分析、监控的关键环节。

4、导游服务程序是保证导游服务质量的前提它是国家旅游主管部门和国家质量技术监督管

导游服务程序是保证导游服务质量的前提它是国家旅游主管部门和国家质量技术监督管理部门在总结旅游过程中游客共性需求的基础上制定的导游服务步骤和质量规范导游员按程序操作，...

5、现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

6、组织质量是社会服务机构评估的核心。

组织质量是社会服务机构评估的核心。A正确B错误