市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的()。
- AA.呼入销售类业务
- BB.呼出销售类业务
- CC.呼入非销售类业务
- DD.呼出非销售类业务
市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的()。
暂无解析
1、对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间
对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。A正确B错误
()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
3、客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。A二次投诉的处理B建立客户投诉档案C补偿或赔偿机制D后续跟踪
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()A≤1个小时B≤2个小时C≤3个小时D≤4个小时
5、对于工作日期间受理的投诉,原则上是及时回复,对于不能及时回复的投诉,必须在多
对于工作日期间受理的投诉,原则上是及时回复,对于不能及时回复的投诉,必须在多少小时之内做出回复()。A24B36C48D72
6、市场监管对象信息采集的主要方法有:日常检查、专项检查、举报和投诉以及()。
市场监管对象信息采集的主要方法有:日常检查、专项检查、举报和投诉以及()。A临时检查B突击检查C联合检查D市场调研