当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来

1、客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，

客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）A对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要...

2、当用户使用ADSL业务时，其用户线上的信号频率范围为（）。

当用户使用ADSL业务时，其用户线上的信号频率范围为（）。A0~4KB0~26KC0~138KD0~1104K

3、特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常

特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）AA、营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。BB...

4、当使用MTA提供单端口128K的数据业务时，用户终端设备可以接在端口1或端口

当使用MTA提供单端口128K的数据业务时，用户终端设备可以接在端口1或端口2。A正确B错误

5、当主叫用户不希望在被叫终端上显示主叫号码时使用（）业务限制显示。

当主叫用户不希望在被叫终端上显示主叫号码时使用（）业务限制显示。A三方通话B来电显示限制C遇忙回叫D免打扰服务

6、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使

当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。A我们正在看，回头再说吧B我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。&rdquo