根据中国电信对社会公布的服务承诺，对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条

1、根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有

根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为（）A每三个月进行一次B每半年进行一次C每年年底进行一次D不定期进行

2、社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为“八字”服务

社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为八字服务方针，即（）。A迅速、准确、安全、方便 B、广泛、多样、廉价、普及 C、礼貌、热情、耐心、周到 D、优质、优价、高效、高速

3、电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的

电信的八字服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。A安全，质量，市场，效益 B迅速，准确，安全，方便 C普遍服务，用户至上 D热情服务，礼貌待人

4、电信业务经营者提供服务的（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理

电信业务经营者提供服务的（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。AA、种类BB、范围CC、资费标准DD、时限

5、电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。

电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。A安全，质量，市场，效益B迅速，准确，安全，方便C普遍服务，用户至上D热情服务，礼貌待人

6、电信服务规范要求，信息服务业务经营者应开通（），并对社会公布。

电信服务规范要求，信息服务业务经营者应开通（），并对社会公布。AA.客户服务热线电话BB.客户服务门店CC.网上客户服务渠道DD.包含以上选项