饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。

参考答案

参考解析：

饭店服务质量管理的效果最终表现为：①是否符合饭店服务质量的等级标准；②是否满足顾客的物质和精神的需要。

分类：饭店服务质量管理题库,中级旅游经济题库

对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。A有关部门的评估B饭店的自我评估C顾客的评估D员工的评估

从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）AA、卫生与安全的需要BB、时效的需要CC、文明的需要DD、感情的需要EE、个性需求

（）是宴会管理和服务质量管理的最终表现。A餐前准备B现场监督C开宴服务D宴会管理总结

所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）A评价B感知C满足感D满足程度

项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。AA．开发商BB．业主CC．项目经理DD．分包商

饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。AISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证BISO9000质量管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证CISO14000环...

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