处理好投诉的前提是（）客人的各式各样的投诉。

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分类：高级客房服务员题库,客房服务员题库

教师在职业活动中要处理好各种各样的关系，其中最核心的关系是（）。A师生关系B同事关系C师长关系D师校关系

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。A投诉内容B客人姓名C房号D投诉时间

教师在职业活动中要处理好各种各样的关系，其中最核心的关系是()AA．师生关系BB．同事关系CC．师长关系DD．师教关系

对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。A客人总是对的B员工总是错的C客人总是对的，员工总是错的D如果客人是错的，也要把对让给客人E如果客人是错的，不能把对让给客人

对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。AA、让客人知道事情进展情况BB、让客人等候处理结果CC、等处理结果出来后，再告之客人DD、不必让其知道过程和结果

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