如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。

1、客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。

客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。A正确B错误

2、客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A5分钟B20分钟C10分钟D15分钟

3、会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房

会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。A18点B20点C22点

4、退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

5、展会期间门店营销途径为（），门店总经理或者前厅经理与客人的交流，（），客房展

展会期间门店营销途径为（），门店总经理或者前厅经理与客人的交流，（），客房展会资料收集。

6、如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止

如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。AA.临时预订BB.确认类预订CC.保证类预订DD.超额预订