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问题

下列哪种情况，是违反了“首问负责制”原则的（）。

下列哪种情况，是违反了“首问负责制”原则的（）。

A遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

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分类：用户通信终端维修员题库,移动通信机务员鉴定题库

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