客房服务员应通过（）让客人心服口服。

1、我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A客房服务中心B楼层服务台和客房服务中心的结合C服务总台D楼层服务台

2、通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。

通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。A热情B娴熟C主动D周到

3、客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。A保管好自己的贵重物品B饭店提供贵重物品保管服务C注意锁好门D随身携带

4、客人通过电话或门把早餐菜单点菜和饮料，由客房送餐服务员将食品和饮料送至客人房

客人通过电话或门把早餐菜单点菜和饮料，由客房送餐服务员将食品和饮料送至客人房间，客人在房间里用餐。这种服务方式被称为（）。A客房送餐B外卖服务C打包服务D堂食服务

5、客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）A正确B错误

6、服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。（）

服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。（）A正确B错误