针对工作中出现的具体问题，直接向上级机关申明情况，请求予以答复批准或表明态度

1、装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉

装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；A正确B错误

2、营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。A突发B投诉C退费D共性

3、针对工作中出现的偏向或问题，从正面引导，提出目标、措施、方法，以期疏通思想，

针对工作中出现的偏向或问题，从正面引导，提出目标、措施、方法，以期疏通思想，扭转偏向的指示属于指示类型中的（）。A部署性指示B疏导性指示C政策性指示D制断性指示

4、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。

巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。A正确B错误

5、中国银行员工应如实向上级汇报工作中的成绩和问题，不得有以下欺骗性行为（）。

中国银行员工应如实向上级汇报工作中的成绩和问题，不得有以下欺骗性行为（）。A模糊B虚构C夸大D虚假

6、飞行检查小组在检查中发现重大问题，应及时向上级报告。若有必要，飞行检查可直接

飞行检查小组在检查中发现重大问题，应及时向上级报告。若有必要，飞行检查可直接转入常规审计。A正确B错误