因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了

1、（）倾听是用自己的话总结对方的重点，而不是像鹦鹉一样，完全重复他说的话。

（）倾听是用自己的话总结对方的重点，而不是像鹦鹉一样，完全重复他说的话。A中立B兴趣C爱好D反应式

2、现代社会中有很多人发胖，长有啤酒肚，体重严重超标，因为他们常常喝啤酒。对以下

现代社会中有很多人发胖，长有啤酒肚，体重严重超标，因为他们常常喝啤酒。对以下各项问题的回答都可能质疑上述论证，除了（）A如果人们每天只喝啤酒，吃很少的其他事物，特别是...

3、失语症口语表达障碍中，"患者讲出的话不是自己想说的，是一些不正确的替代，是不

失语症口语表达障碍中，"患者讲出的话不是自己想说的，是一些不正确的替代，是不符合言语习惯和规则的音节、单词或句子"属于（）。A错语B找词困难C呼名障碍D语音障碍E言语失用

4、意识清楚的患者对别人和自己说的话不理解，但能流畅地讲话，错语（错词）很多，然

意识清楚的患者对别人和自己说的话不理解，但能流畅地讲话，错语（错词）很多，然而常答非所问，复述和听写能力受损，这种失语称为（）。ABroca失语BWernicke失语C传导性失语D命...

5、失语症口语表达障碍中，“患者讲出的话不是自己想说的，是一些不正确的替代，是不

失语症口语表达障碍中，“患者讲出的话不是自己想说的，是一些不正确的替代，是不符合言语习惯和规则的音节、单词或句子”属于（）A错语B找词困难C呼名障碍D语音障碍E言语失用

6、失语症口语表达障碍中，"患者讲出的话不是自己想说的，是一些不正确的替代，是不

失语症口语表达障碍中，"患者讲出的话不是自己想说的，是一些不正确的替代，是不符合言语习惯和规则的音节、单词或句子"属于（）A错语B找词困难C呼名障碍D语音障碍E言语失用