口语导游服务的不足在于容易受导游人员情绪和个体水平差异的影响

1、提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）A正确B错误

2、景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）

景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）A正确B错误

3、图文声像导游服务的不足在于过于笼统，千人一面

图文声像导游服务的不足在于过于笼统，千人一面A正确B错误

4、导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过

导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。A正确B错误

5、实地口语导游还能够沟通人与人之间的情感，促进了解，增进友谊人们把导游人员誉为

实地口语导游还能够沟通人与人之间的情感，促进了解，增进友谊人们把导游人员誉为“民间大使”A正确B错误

6、在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的()性原则、()性原则和()性原则

在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的()性原则、()性原则和()性原则、()性原则，以求提高导游讲解水平。