客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?
- A将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐,打印两部分《宾客账单》,并请客人签字确认
- B前台在打印退预付款账单时,系统中选择“明细帐单”
- C为保证酒店信誉,前台要先退客人现金再刷信用卡消费
- D前台按确认的消费金额,在POS机上进行“信用卡消费”操作,请客人在信用卡签购单上签字并核对
客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?
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1、客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。
客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。A5分钟B20分钟C10分钟D15分钟
2、若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?
若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?A前台在券面上注明已使用标志B与客人结算时,按规定抵冲客人部分帐目或全部C在客人帐单上记录优惠券或...
3、一已全价入住的客人在退房时说房租太贵,房间的设施、种类他均不喜欢,要求按七折
一已全价入住的客人在退房时说房租太贵,房间的设施、种类他均不喜欢,要求按七折收费,你应如何处理?
检查退房时,发现客人带走房间物品时,怎么办?
前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。A正确B错误
6、清洁退房时,如发现客人遗留物品,应写好()装入透明塑料袋。
清洁退房时,如发现客人遗留物品,应写好()装入透明塑料袋。A数量B型号C房号D品名