你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生

1、叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店

叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店的美国客商理查德先生。征得总台Y小组同意后，叶先生将物品放在了总台，并再三嘱托一定要尽快将...

2、一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感

一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？

3、叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店

叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店的美国客商理查德先生。征得总台Y小组同意后，叶先生将物品放在了总台，并再三嘱托一定要尽快将...

4、服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？

服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？A可使用房内电话告之前台B可使用对讲机告之前台C可直接到前台把物品给客人查看D通知客房经理或前...

5、叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店

叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店的美国客商理查德先生。征得总台Y小组同意后，叶先生将物品放在了总台，并再三嘱托一定要尽快将...

6、一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折

一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？