美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。

1、在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可

在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。A正确B错误

2、美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于

美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。A正确B错误

3、美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。

美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A正确B错误

4、美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。

美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。A正确B错误

5、美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（）的思想。

美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（）的思想。A效益至上B顾客至上C技术至上D师徒是朋友

6、美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。

美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。A效益至上B顾客至上C技术至上D师徒是朋友