当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查

1、投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、

投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。A处理方案B解决计划C解决过程D处理方式

2、电子商业汇票处于（）、“背书已签收”、“质押解除已签收”状态下，且“不得转让

电子商业汇票处于（）、“背书已签收”、“质押解除已签收”状态下，且“不得转让标志”为“可再转让”的，持票人（背书人）可以将所持有的电子商业汇票背书转让给对手（被背书...

3、当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查

当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A工单监控；B工单受理；C通用查询；D工单查询；

4、工单处于（）状态时不可以出库物料。

工单处于（）状态时不可以出库物料。A工单执行B工单完成C工单计划D工单批准

5、当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

6、投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工

投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。A非常满意B满意C自我监管D一般满意