CRM就是一对一营销。

1、CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递

CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递进的。A管理思想层、软件产品层、管理系统层B管理思想层、实际操作层、软件产品层C管理思想层、实际操作...

2、“以客户为中心”是CRM营销的核心。

“以客户为中心”是CRM营销的核心。A正确B错误

3、CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、

CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。A数据分析B系统设计C数据仓库D电子配送

4、直复营销和CRM的关系表现为（）

直复营销和CRM的关系表现为（）A直复营销离不开CRM数据库的支持B直复营销不需要考虑公共政策和道德问题CCRM有助于维护直复营销顾客的忠诚D直复营销容易受时间和空间的限制

5、CRM是源于“（）”的市场营销理论。

CRM是源于“（）”的市场营销理论。

6、CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。

CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。AA、销售管理模块BB、服务管理模块CC、呼叫中心模块DD、电子商务模块