婴儿旅客的服务要求：（）

1、持婴儿客票的旅客在航班离站时间24小时内，2小时前要求退票则()。

持婴儿客票的旅客在航班离站时间24小时内，2小时前要求退票则()。A以客票价10%收取退票费B以客票价20%收取退票费C免收退票费D收取客票价50%退票费

2、《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。AA、同志BB、女士、先生CC、旅客们、货主们DD、各位旅客、货主

3、对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.

对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.A抱婴儿者的腹部B同时系住两个人C系在抱婴儿的人的大腿根部DAD两种均正确

4、高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。

高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。A正确B错误

5、简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求

简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。

6、普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁

普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。A个人B民族C旅客D他人