（）主要是用于网站自身或为第三方客户进行需求调查或收集用户反馈信息。

1、会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心

会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。A正确B错误

2、梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（）、退订等服务和功

梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（）、退订等服务和功能。

3、企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品

企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息；二是在行业内知名网站上发布商品信息。A正确B错误

4、主要用于网站自身或为第三方客户进行需求调查或收集用户反馈信息的网上单证是（）

主要用于网站自身或为第三方客户进行需求调查或收集用户反馈信息的网上单证是（）。A普通信息交流类网上单证B信息发布系统网上单证C身份注册类网上单证D用户登陆网上单证

5、在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。

在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()A正确B错误

6、因银行自身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指

因银行自身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令（）并造成客户损失的，银行应按约定予以赔偿。AA.无法按约定时间传递BB.传递不完整或被篡改C...