组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产

1、（）是不同系统，组织或个人之间，以及个人与环境之间相互接触，相互交流，相互作

（）是不同系统，组织或个人之间，以及个人与环境之间相互接触，相互交流，相互作用的确切点。

2、（）是在组织成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等

（）是在组织成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。A非正式组织B正式组织C团队组织D自由组织

3、组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产

组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（）

4、组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流属于社会信息交流中的（）

组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流属于社会信息交流中的（）

5、（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。A服务文化B服务导向C服务意识D服务精神

6、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（

组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。A辐射型网络B链式网络C环形网络DG型网络