简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些？

1、用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握

用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。①对产品的功能是否了解和掌握②使用方法是否了解和掌握③保养方法是否了解和掌握A①②B②③C①③D①②③

2、10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考

10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。（）A无人联系修复事宜B有人联系但无人上门进行修复C修复不成功障碍依然存在

3、汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访

汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。

4、用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。A产品的使用情况B服务质量的感受C公司的印象D对产品的忠诚度

5、在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、

在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）A正确B错误

6、对于企业来说，第三方物流服务有哪些好处？请以电子商务公司实例予以说明。

对于企业来说，第三方物流服务有哪些好处？请以电子商务公司实例予以说明。