受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。

1、自有营业厅受理客户投诉，应严格遵循（）的服务承诺。

自有营业厅受理客户投诉，应严格遵循（）的服务承诺。

2、营业网点受理的投诉主要有几种方式？

营业网点受理的投诉主要有几种方式？

3、营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客

营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A受理区、引导区、休息区B自助服务区、资料填写区、VIP客户室C受理...

4、在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。

在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。AA、纪录要点，填写报告BB、对客人投诉持欢迎态度CC、代表饭店表示歉意DD、请客人提供该服务员的工号，否则...

5、负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处

负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A低柜柜员B高柜柜员C保安D大堂经理

6、营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时

营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向（）报告。A网点负责人B支行C二级分行D运营主管