游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答

1、（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团

（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。AA、国家标准BB、组团合同CC、旅游协议DD、旅行任务

2、游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收

游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。A正确B错误

3、导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提

导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）A正确B错误

4、某外国游客在中国旅游期间，向其团队导游高某询问在中国设立中外合资旅行社的有关

某外国游客在中国旅游期间，向其团队导游高某询问在中国设立中外合资旅行社的有关事宜，高某依照有关规定告知，合资旅行社（）。A不得设立分支机构B不得经营出境旅游业务C不得经...

5、导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费

导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。AA、坚持内外有别原则BB、严格按规章制度办事...

6、游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客

游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。A正确B错误