统计资料表明，有关（）的投诉占总投诉比例的30％左右，这是饭店管理水平的显著

1、没有顾客投诉，表明（）。

没有顾客投诉，表明（）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意

2、负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处

负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A低柜柜员B高柜柜员C保安D大堂经理

3、（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的

（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。AA.95580客户中心BB.电子银行部CC...

4、投诉率为零，表明顾客很满意（）

投诉率为零，表明顾客很满意（）A正确B错误

5、投诉综合报表下可统计全省各地市11个投诉类别投诉量的统计表是？

投诉综合报表下可统计全省各地市11个投诉类别投诉量的统计表是？

6、统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）

统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）A投诉的顾客是不满意的B没有投诉的顾客都是满意的C没有投诉的顾客中也有不满意的D投诉与不投诉程度与维权意识有关