网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）

1、下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。AA．认真、耐心、诚恳受理客户投诉BB．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意CC．要站在客户的立场上替客户考...

2、现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包

现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。A可以作退款处理B应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退...

3、仓库网点的配置属于微观经济的范畴。

仓库网点的配置属于微观经济的范畴。A正确B错误

4、营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。

营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。

5、现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。A系统异常期间的处理B系统恢复前的准备工作C系统恢复后的处理D特殊事项说明

6、建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。

建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。AA．建立预警机制BB．服务检测CC．加强演练DD．组织检查EE．增加网点人员