乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信

1、在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资

在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。

2、乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。

乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。AA、自助查询机BB、114CC、12580DD、便民志愿点

3、乘客使用储值卡在（）分钟内由公交换乘地铁可享受“公交地铁换乘优惠”。

乘客使用储值卡在（）分钟内由公交换乘地铁可享受“公交地铁换乘优惠”。A15B30C60D90

4、车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信

车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。A站台B站厅C出入口D设备区

5、乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为单程（）分钟，乘客应在有效期内出站。

乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为单程（）分钟，乘客应在有效期内出站。

6、乘客问询时，对于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下（），并

乘客问询时，对于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下（），并及时将相关信息上报（）。