简述分析型C.RM的客户分析功能？

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分类：客户关系管理题库,管理学题库

分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A客户服务历史信息B客户市场历史信息C销售信息D收益信息E客户的地域分布数据及生活方式数据

客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A客户信息系统（ECIF.B操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）D产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）

分析型的客户主要是指（）。A属于领导的那种类型B一般都是搞技术工作的C出来办事，领导叫他来了解一下情况的D以上都不正确

一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。A正确B错误

简述主流C.RM软件系统的特点。

对分析型的客户，应该（）。A使用通俗的非专业性的语言B使用正规的专业性的语言C通俗语言和专业性语言混合使用D以上都不正确

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