电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

1、油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。

油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。

2、汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促

汽车营销过程包括①了解客户需求②接近客户③异议处理④车辆展示⑤促进成交等以上几个步骤正确的顺序是（）A⑤①②③④B②①④③⑤C①②③④⑤D①⑤②③④

3、在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销

在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。

4、保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是

保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。A让客户把所有的异议讲完B发表意见之前确认客户的想法C否定客户的不同意见D在语言上要有权威感

5、在电话营销中，大多数客户都会提出一些异议，客户的异议往往是什么的前奏？（）

在电话营销中，大多数客户都会提出一些异议，客户的异议往往是什么的前奏？（）A拒绝B成交C投诉D结束通话

6、在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）

在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）AA.礼貌请求转接（运用转接技巧）BB.了解客户返回时间或请求回叫CC.约定再次电话访问时间DD.按照预先准备步骤与客户沟通