下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（）。
- A市场份额
- B客户满意度
- C可选性
- D客户关系
问题
下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（）。
参考解析：
顾客角度：目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。
分类：战略与风险管理综合练习题库,战略与风险管理题库
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